Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) | «Нарколог-Психиатр.ру».
Анонимно. Круглосуточно

+7 (495) 032-03-60
Нарколог-Психиатр центр наркологической и психиатрической помощи
Алфавитный указатель

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ)

СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (СЭВ)

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – неординарный тип деформации личности, привыкшей к тесным коммуникациям с людьми. Этот синдром является особым поведением, возникающим вследствие выстраивания человеком психологической защиты. При данном синдроме в некоторых травмирующих ситуациях могут «отключаться» эмоции. Кроме того, допускается и крайняя стадия – на которой эмоции исчезают полностью. В профессиональной литературе синдром эмоционального выгорания иногда называется также синдромом психического выгорания.

Как правило, от этого расстройства страдают люди, которым по долгу службы необходимо много взаимодействовать с людьми – особенно, с людьми, попавшими в непростые ситуации. СЭВ часто поражает медиков (особенно тех, кто работает на «скорой помощи» и в медицине катастроф).

Синдром эмоционального выгорания – причины

Факторы возникновения синдрома эмоционального выгорания можно разделить на две группы – индивидуальные (субъективные) факторы и ситуационные (объективные) факторы. Для разных факторов являются характерными разные черты.

Субъективные факторы возникновения часто можно заметить у более молодых сотрудников, так как они традиционно более активны. Выгорание может происходить в разных областях – в убеждениях, структуре ценностей, механизмах самозащиты, положении на работе, личном отношении к своей профессии. Обычно, люди, берущие на себя слишком много, ставящие себе невозможные цели в работе и высоко задирающие собственную планку, очень подвержены эмоциональному выгоранию.

Именно поэтому синдром эмоционального выгорания весьма распространен у лучших работников. Ситуационные или объективные причины очевидны. Они появляются у тех людей, что подвергаются резкому увеличению количества работы, нуждаются в поддержке, которой им не хватает, имеют какие-либо пробелы в знаниях и т.д.

Стадии развития синдрома психического выгорания

Синдром психического выгорания может возникать в тех случаях, когда человек переутомлен долгой работой, а также при серьезных проблемами во взаимоотношениях с окружающими. Эти предпосылки медленно, но верно переходят в настоящий синдром. Постепенное формирование синдрома психического выгорания происходит в три стадии.

Эмоциональное истощение

Первая стадия – эмоциональное истощение. На этом этапе человек испытывает сильную усталость, ослабление, в силу которого к завершению рабочего дня начинают требоваться дополнительные силы. Итогом становится частичная безэмоциональность. Больной хуже чувствует то, что вокруг него происходит, зато отлично ощущает некую «пустоту» внутри и полное безразличие к среде, в которой находится.

Этот период ещё не говорит о том, что у пациента точно разовьётся синдром эмоционального выгорания, однако, такого развития событий уже стоит по-настоящему опасаться. При этом важно не путать попытки человека сохранять энергию и держать себя в руках с серьезным психиатрическим диагнозом. Симптомы могут действовать и просто в режиме защитного механизма.

Нервозное состояние

На второй стадии больной становится очень нервным на рабочем месте – коллеги раздражают его, общение с ними кажется глупым. Кроме того, в разговорах проскальзывает грубость, в работе проявляется неряшливость, причем профессионализм и опыт никак не влияют на эти отклонения от условной нормы. Нарушается восприятие себя и окружающего мира – деперсонализация. Иногда, «выгорающий» перестаёт ощущать стыд, становится пессимистичным, что, естественно, не остаётся скрытым как от коллег, так и от клиентов.

Известны и другие случаи, в которых больной, наоборот, постоянно испытывает излишнюю потребность в общении – не имея для этого никакой объективной причины или потребности. В такие моменты человек ищет проблему в самой работе и, не приходя ни к одному хоть сколько-нибудь разумному выводу, только раздражается ещё больше.

Падение самооценки и формирование комплекса вины

Для третьей стадии характерна низкая самооценка. Больной начинает искать в себе недостатки, видя их даже там, где те отсутствуют – в достижениях, к примеру. Пропадает ключевая цель существования, всё кажется бессмысленным. Пусть и некоторые люди, подверженные синдрому психического выгорания стараются удержаться на плаву, общение всё также доставляет дискомфорт, а коллеги и клиенты проявляют к больному лишь равнодушие.

Также, на третьей стадии учащаются случаи потребления веществ, влияющих на сознание – например, алкоголь и наркотики.

Основные симптомы синдрома эмоционального выгорания

В большинстве случаев люди не считают эмоциональное выгорание болезнью и не воспринимают всерьёз, продолжая нагружать себя. Так может продолжаться годами, и даже десятилетиями – до тех пор, пока не начнутся проблемы, которые уже невозможно будет скрыть ни от себя, ни от окружающих. Это психологические, поведенческие и физические расстройства. Давайте остановимся на каждом из них.

Физические симптомы

  • отсутствие голода и аппетита;
  • резкое проявление симптомов хронических заболеваний, причем в несколько более яркой форме, чем обычно;
  • утомление после рабочей активности, не возникающее у других сотрудников при соизмеримой нагрузке;
  • значительная усталость к концу рабочего дня;
  • проблемы со сном;
  • Постоянные скачки давления;
  • Практически непрекращающиеся головные боли.

Психологические симптомы

  • Резко возросшая нервозность;
  • ощущение депрессии и усталости от жизни;
  • исчезновение уверенности в себе и уважения к себе;
  • потеря заинтересованности в работе;
  • ощущение безнадежности, безразличие к происходящему вокруг;
  • беспричинное чувство вины;
  • резкие смены настроения;
  • ничем не обусловленная тревога за своё будущее;
  • отстраненность даже от важных событий, вплоть до полного равнодушия к ним;
  • чувство собственной несостоятельности, исчезновение веры в себя;
  • разочарованность в работе и повседневной жизни.

Поведенческие симптомы:

  • нежелание выполнять некогда любимую работу;
  • исчезновение мотивации продолжать соблюдать должностные требования, следовать инструкциям (даже пустяковым);
  • безразличное отношение к обязанностям, выполнение «спустя рукава»;
  • эмоциональные вспышки и резкая смена настроения без причины;
  • снижение продуктивности работы;
  • потеря чувства юмора;
  • ненависть к себе;
  • отрицательное отношение к людям, с которыми пациент вынужден взаимодействовать по долгу службы
  • сложности при взаимодействии с окружающими вне работы;
  • чрезмерное потребление психоактивных веществ (кофе, никотин, алкоголь, энергетические напитки, возможно наркотики);

Проявления нескольких симптомов одновременно, скорее всего, пациент страдает от синдрома эмоционального выгорания.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Профилактику синдрома психического выгорания требуется проводить комплексно, задействовав несколько различных направлений. В первую очередь, рекомендуется обратиться к собственному начальнику. Тот может попробовать наладить комфортное взаимодействие в коллективе, обязав «врагов» пациента соблюдать доброжелательные деловые отношения друг с другом и рассказать о месте каждого в общей картине, о правах и обязанностях, требованиях к каждому работнику.

Руководитель, как вышестоящий начальник, может относительно легко убедить подчинённого в его большой пользе для общего дела и высоком профессионализме, рассказать, как человека ценит лично его босс и весь коллектив. Такое поведение начальника позволит снять один из наиболее значительных симптомов – чувство бессмысленности работы.

Очень важна выработка общих обычаев для всего коллектива – это может быть униформа, корпоративные мероприятия, тимбилдинги и что угодно ещё. Работа в коллективе станет более слаженной и эффективной и благодаря правильно организованному рабочему пространству, эргономичных местах. В таком случае, сотрудник не будет испытывать значительных трудностей с выполнением работы, вновь почувствует себя полезным и эффективным.

Как не дать сотрудникам выгореть

Важно и уточнить у страдающего от синдрома эмоционального выгорания сотрудника, готов ли он продолжить работу на том же месте. Можно перевести его в другой отдел или регион. Вполне возможно, что смена обстановки окажет значительную помощь, а знания сотрудника будут важны и востребованы и в смежной области.

Руководству стоит постоянно выделять профессионализм работника в чем-то конкретном, а об ошибках стараться сообщать в более мягкой форме. Очень важно, чтобы сотрудник понял, что растет в профессиональном плане, что ему доверяют и он не застаивается в своем развитии. Одним из эффективных способов профилактики синдрома эмоционального выгорания можно считать и регулярные учебные занятия, . Работа должна восприниматься, как саморазвитие. Важно и не обделять вниманием новых сотрудников – им необходимо давать советы и помогать обустроиться на новом месте, влиться в коллектив.

Держать уровень нагрузки на работников в норме и следить за соблюдением графиков дежурств. Нередко сотрудники меняются сменами, загружая себя работой и нарушая режим – это часто приводит к обострениям синдрома эмоционального выгорания. Важно и прислушиваться к коллегам, показывать, что их мнение важно и принимается к сведению. Будет хорошо, если руководитель будет помогать подчиненным реализовать их собственные идеи и разработки.

Важно исключить грубость во взаимодействии с подчиненными, не завышать цели и не ставить невыполнимых задач. Сам пациент может избежать синдрома эмоционального выгорания, если будет соблюдать режим, перестанет загружать себя работой в выходные дни, научится переключаться между работой и частной жизнью.

Есть дополнения?

Если вы можете дополнить статью или встретили хорошее определение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) – оставьте комментарий на этой странице. Мы обязательно дополним словарь. Уверены, он поможет сотням нынешних и будущих психиатров-наркологов.

Скидка на вызов нарколога-психиатра на дом - 500 рублей

Промокод на скидку 500 рублей: Нарколог-психиатр 2019
Скажите оператору при звонке в клинику.



Сайт narkolog-psihiatr.ru является информационным. Вся информация взята из открытых источников. Все используемые материалы находятся в свободном доступе, авторские и смежные права на обзор принадлежат его авторам.

Поделиться:
-->